গোপনীয়তা নীতি — ace77

১ তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য

ace77 আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা ace77-এর নীতিবিরুদ্ধ।

ace77 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ace77 কখনও সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি (Data Minimization Principle) মেনে চলে।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

ace77 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। নিচে ace77 কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ace77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা কার্ডের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• KYC ও নিরাপত্তা যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে ace77-এর নতুন গেম, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হয়।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ace77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নথি যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার: সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য বেনামী (anonymized) ব্যবহার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

ace77 কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি ace77-এর মূলনীতির পরিপন্থী এবং এই প্রতিশ্রুতি অলঙ্ঘনীয়।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ace77-কে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ace77 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ace77-এর মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো ছাড়া ace77 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের গেম, বাজির ইতিহাস এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে, যাতে পরের ভিজিটে আপনাকে আবার সেট আপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ace77-এর ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য ace77-এর পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অননুমোদিত অ্যাক্সেস, CSRF আক্রমণ এবং সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

ace77 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিগুলো শুধুমাত্র ace77-এর নিজস্ব ডোমেনে সক্রিয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ace77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের (industry-standard) প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকি মোকাবেলা করা যায়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ace77-এর সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• RNG যাচাইকরণ: সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দিয়ে নির্ধারিত হয়।

আপনার পক্ষ থেকেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু পদক্ষেপ নিন: একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে ace77 সাপোর্টকে জানান।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ace77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো ace77 সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান করে।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): ace77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ace77 আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ace77 যথাযথ যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right of Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restrict Processing): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং ace77 তা মেনে নিতে বাধ্য।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ace77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ace77 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে (anonymize) দেয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিত যাচাই করা হয় এবং এর রেকর্ড রাখা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ace77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নতি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace77 আপনাকে নিচের পদ্ধতিতে অবহিত করবে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ace77-এ লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর ace77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার ace77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

ace77 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা সম্মানের সাথে পরিচালনা করা হবে এবং কখনও অপব্যবহার করা হবে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

✦ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ace77 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। ১৮+ আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ace77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

✦ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ace77-এর পরিষেবা প্রদানকারী সত্তা এবং কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে ace77 নিশ্চিত করে যে সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় হয়।